Strategi Pemerintah dalam Menjaga Keberlanjutan Inovasi Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai

Penelitian ini menganalisis strategi pemerintah dalam menjaga keberlanjutan inovasi pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sinjai. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana pemerintah daerah merancang dan mengelola inovasi agar tidak hanya berhenti sebagai program jangka pendek, tetapi dapat dipertahankan dan memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat.

Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis penelitian merujuk pada teori difusi inovasi Everett M. Rogers yang mencakup lima dimensi utama, yaitu keunggulan relatif, kesesuaian, kompleksitas, uji coba, dan kemudahan diamati.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemerintah dalam menjaga keberlanjutan inovasi dilakukan melalui: penyediaan layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien dibandingkan metode konvensional; penyesuaian inovasi dengan kebutuhan serta kebiasaan masyarakat; penyederhanaan prosedur agar mudah dipahami; pelaksanaan uji coba internal dan evaluasi sebelum diterapkan secara luas; serta monitoring dan pendokumentasian hasil layanan untuk memastikan transparansi dan akuntabilitas. Meski terdapat hambatan berupa keterbatasan jaringan internet dan rendahnya literasi digital, kendala tersebut dapat diatasi melalui sosialisasi dan dukungan teknis. Penelitian ini menegaskan bahwa keberlanjutan inovasi pelayanan publik sangat bergantung pada strategi pemerintah yang adaptif, evaluatif, serta didukung oleh partisipasi masyarakat, sehingga inovasi dapat berkembang menjadi budaya pelayanan yang berkelanjutan.