Penerapan E-Government Dalam Pelayanan Publik di Kecamatan Sinjai Timur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan E-Government dalam pelayanan publik di Kantor Camat Sinjai Timur, Kabupaten Sinjai, dengan fokus pada peningkatan efisiensi dan efektivitas melalui pemanfaatan teknologi informasi, sesuai dengan Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003. Tujuan utamanya adalah mengevaluasi infrastruktur, portal layanan, organisasi pengelola informasi, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan metode pengumpulan data meliputi observasi langsung, wawancara mendalam dengan informan kunci seperti Camat, Sekretaris Camat, dan masyarakat, serta analisis dokumen resmi dan arsip kecamatan.

Temuan utama menunjukkan bahwa infrastruktur dasar seperti komputer, Wi-Fi, dan aplikasi internal (Simpeg, Enikda, E-Office, Srikandi) telah tersedia, namun pelayanan publik mayoritas masih manual, dengan pengelolaan portal (website dan media sosial) kurang optimal akibat keterbatasan SDM ahli dan literasi digital masyarakat. Hambatan meliputi anggaran terbatas dan resistensi perubahan, sementara pendukungnya adalah kebijakan daerah dan koordinasi internal. Kebaharuan penelitian ini terletak pada analisis komprehensif konteks lokal Sinjai Timur, yang membedakannya dari studi sebelumnya yang lebih fokus pada aplikasi spesifik atau wilayah urban, dengan penekanan pada interaksi sosial dan kesiapan masyarakat.

Luaran kajian mencakup rekomendasi praktis seperti penambahan infrastruktur, pelatihan SDM, dan digitalisasi layanan lebih lanjut untuk mencapai pelayanan transparan dan inklusif. Secara teoritis, hasil ini memperkaya literatur E-Government di tingkat kecamatan, serta menjadi rujukan bagi pemerintah daerah dalam reformasi birokrasi. Publikasi berupa jurnal dan karya ilmiah diharapkan meningkatkan kesadaran masyarakat dan mendukung kebijakan nasional.