Relasi Antara Pemerintah Kecamatan dan Desa dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kecamatan Sinjai Timur (Studi Kasus Desa Tongke-Tongke)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetatahui bagaimana relasi antara pemerintah kecamatan dan desa khususnya pemerintah kecamatan sinjai timur dan desa tongke-tongke. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Jenis data yang digunakan ada 2 (dua) yaitu data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung dilapangan, sedangkan data sekunder merupakan informasi yang ada sebelumnya dan secara tidak sengaja dikumpulkan oleh peneliti untuk melegkapi dan mendukung data primer, seperti kajian literatur, buku, maupun dokumen relevan lainya.

Penelitian ini menemukan bahwa relasi antara kantor camat sinjai timur dan kantor desa tongke-tongke senantiasa berkesinambungan, dimana tugas umum kantor desa yaitu memberikan surat pengantar sedangkan tugas kecamatan mengesahkan surat pengantar dari desa tersebut. Berdasarkan hasil wawancara secara umum, dapat disimpukan bahwa relasi antara pemerintah kecamatan dan desa tongke-tongke telah berkoordinasi dan bekerja sama dengan baik dalam meningkatkan pelayanan publik di kecamatan sinjai timur.

Dari hasil penelitian ini masih terdapat beberapa hambatan yang dialami oleh pegawai kecamatan dan desa selaku pemberi pelayanan kepada masyarakat, antara lain yaitu, faktor dari masyarakat itu sendiri yang ketika melakukan pengurusan, belum melengkapi berkas yang menjadi persyaratan pengurusan, alhasil masyarakat harus kembali dan melengkapi berkas yang menyadi syarat agar pengurusanya dapat di tindak lanjuti oleh pegawai di kantor camat sinjai timur. Dan faktor dari pihak kantor camat yang apabila pegawai yang berwenang bertanda tangan dalam pengesahan tidak berada di kantor camat dalam hal ini camat, sekretaris camat, maupun kepala seksi di kantor camat sinjai timur. Karena faktor tersebutlah yang membuat jalanya pelayanan administrasi terpadu belum sepenuhnya efisien karena masyrakat dan pegawai honorer masih menghabiskan banyak waktu dalam proses pelayanan administrasi terpadu di kantor camat sinjai timur