Penerapan Good Governance dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Sinjai.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan good governance dalam peningkatan kualitas pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Mall Pelayanan Publik Kab. Sinjai. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan tipe studi kasus yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan good governance pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Sinjai telah terlaksana dengan baik. Hal ini dilihat dari beberapa indikator yakni, Akuntabilitas, partisipasi masyarakat, transparansi efisiensi dan efektivitas serta supremasi hukum. Good governance merujuk pada sistem pemerintahan yang baik, erat kaitannya dengan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan good governance dalam peningkatan kualitas pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Mall Pelayanan Publik Kab. Sinjai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Namun masih ditemui beberapa kelemahan dalam penerapan Good Governance di DPMPTSP Kabupaten Sinjai yakni kurangnya jumlah SDM dan petugas di DPMPTSP Kabupaten Sinjai yang mampu multimedia sehingga percepatan belum bisa terlalu terpenuhi. Ketersediaan sumber daya manusia sangat dibutuhkan karena diyakini bahwa ada rasio-rasio tertentu yang menjadi pedoman untuk penyelesaian suatu kegiatan ataupun pekerjaan. Dan kurangnya support anggaran sehingga banyak hal yang harus dilakukan namun tidak bisa dilakukan, sementara unit pelayanan publik standarnya tinggi.

Oleh karena itu perluh melakukan rekrutmen sumber daya manusia dan melakukan pelatihan serta pembinaan terhadap petugas dan aparat yang ada di DPMPTSP Kabupaten Sinjai, guna untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan yang dimiliki serta sikap individu tersebut.