Tata Kelola Pemerintahan Desa dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Biroro

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tata kelola pemerintahan desa dalam meningkatkan pelayanan publik di Desa Biroro. Metode penelitian menggunakan tipe kualitatif, teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata kelola pemerintahan desa Desa Biroro gagal meningkatkan pelayanan publik. Pelayanan masyarakat yang belum maksimal adalah penyebabnya. Masih ada masalah yang sering ditemukan dalam layanan, seperti kekurangan berkas saat melakukan pengurusan di Kantor Desa dan kegagalan untuk menerapkan kembali prosedur operasi standar (SOP) di Kantor Desa.

Penelitian ini penting bagi Kantor Desa Biroro karena dapat digunakan sebagai alat untuk mengevaluasi bagaimana meningkatkan pelayanan publik. Selain itu, penelitian ini berguna bagi mereka yang berfokus pada pelayanan publik.