Efektivitas Pelayanan Kartu Tanda Pencari Kerja pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Kolaka Utara

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas pelayanan kartu tanda pencari kerja dan untuk mengetahui faktor-faktor determinan dalam pelayanan kartu tanda pencari kerja pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Kolaka Utara. Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif yaitu menggambarkan secara objektif terhadap masalah dalam penelitian ini. Teknik Pengumpulaan data menggunakan teknik observasi, wawancara mendalam dengan 12 informan yaitu 8 orang dari masyarakat selaku pencari kerja yang mengurus kartu tanda pencari kerja (Ak-1), 4 dari pihak Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Kolaka Utara. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan model teknik analisis data dari Miles dan Huberman, yaitu data collection, data reduction, data display, dan conclusing drawing/ verification.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Efektivitas pelayanan kartu tanda pencari kerja (Ak-1) pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Kolaka Utara belum berjalan efektif. (2) Faktor determinan dalam pelayanan kartu Ak-1 yaitu faktor internal ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai serta kualitas sistem informasi dan teknologi sedangkan faktor eksternal kebijakan pemerintah dan keterlibatan serta partisipasi masyarakat dalam proses sosialisasi pelayanan kartu Ak-1. Adapun kebaharuan/Novelty dari penelitian ini adalah ditemukan faktor yang dapat meningkatkan efektivitas pelayanan kartu tanda pencari kerja (Ak-1) yaitu melalui kebijakan pemerintah dengan membuat regulasi pelayanan kartu Ak-1 yang dapat dilakukan di Kecamatan ataupun Desa untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat.

Penelitian ini diharapkan dapat memperluas wawasan dan sebagai bahan kajian dalam menyusun kebijakan atau peraturan terkait pelayanan kartu Ak-1 dalam rangka efektivitas pelayanan, perbaikan kualitas pelayanan dan pengembangan sistem pelayanan kartu Ak-1 aplikasi Siapkerja.