Evaluasi Pelayanan Perizinan Berusaha Berbasis Resiko Melalui Sistem OSS RBA (Online Single Submission Risk Based Approach) pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Sinjai.

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan perizinan berusaha berbasis risiko melalui sistem Online Single Submission Risk Based Approach (OSS RBA) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sinjai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teori evaluasi yang digunakan mengacu pada enam indikator menurut William N. Dunn, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, kesamaan, responsivitas, dan ketepatan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum sistem OSS RBA telah memberikan kemudahan dalam pengurusan perizinan, terutama untuk pelaku usaha dengan tingkat risiko rendah yang dapat memperoleh Nomor Induk Berusaha (NIB) secara otomatis dan cepat. Sistem ini dinilai cukup efektif dan kemudian efisiensi tergolong baik dalam mempercepat layanan perizinan dan mengurangi beban administratif. kecukupan, kesamaan dan ketepatan dinilai cukup baik, dan responsivitas sudah cukup tetapi masih perlu dilakukan perbaikan teknis untuk mencapai hasil yang lebih optimal. Namun demikian, masih terdapat kendala seperti kurangnya literasi digital pelaku usaha, keterbatasan jaringan internet, serta kebutuhan akan pendampingan langsung dalam proses penginputan data. Pelayanan juga dinilai belum sepenuhnya merata karena masih ada kelompok masyarakat yang belum bisa mengakses layanan secara optimal. Diperlukan penguatan dari aspek sosialisasi, pendampingan teknis, dan infrastruktur digital agar implementasi OSS RBA dapat berjalan lebih optimal dan merata. Hasil kajian ini diharapkan pelayanan perizinan berusaha berbasis risiko melalui sistem OSS RBA di Kabupaten Sinjai dapat terus berkembang menjadi lebih efektif, efisien, inklusif, dan responsif.